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유지보수 서비스

유지보수 서비스 환경

• OBCon SCADA 사용권 : 고객사에서 하나의 서비스에만 사용할 수 있는 권한

• Release Node

  • OBCon 월별 개발 계획

  • 고객사의 요청을 반영

  • Upgrade 형태로 배포

• Patch

  • Bug Fix 등 긴급한 수정 사항을 배포

• 매뉴얼

  • 사용자 가이드

  • 관리자 가이드

  • 장비 가이드 (Reserved)

  • 설치 가이드 (Reserved)

  • 개발자 가이드 (Reserved)

유지보수 범위

• 무상 Upgrades 지원

• 무상 Patch 지원

• 월 1회 정기점검

  • OBCon 서비스 정기 점검

  • 정기 점검 보고서 (월)

• 기술지원 (월별로 정해진 MD 이내)

  • 지원 시간 : 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지

  • 지원 요청 방법 : 이메일 또는 전화

  • 지원 범위 (정해진 MD 이내)

    • 모니터링, 오류와 결함 수정 등

    • 신규 기능 개발 또는 개선 요청

    • 개발 공수가 많은 요청은 별도의 프로젝트로 진행 한다.

유지보수 종류

Service	Basic 유지보수	Standard 유지보수	Premium 유지보수
월 1회 정기점검	지원	지원	지원
기술지원	월-금, 9시-18시 이메일 1 M/D/월	월-금, 9시-18시 이메일, 전화 2 M/D/월	월-금, 9시-18시 이메일, 전화 4 M/D/월
사용자 가이드	제공	제공	제공
관리자 가이드		제공	제공
Release Note	제공	제공	제공
Patch	지원	지원	지원
Upgrade	지원	지원	지원
Price	6,600,000원/년	13,200,000원/년	26,400,000원/년

• Release Note와 가이드는 웹으로 제공 합니다.

• VAT 별도

 

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